-
Candidatar-se agora
-
Aguarde...
Inicie a candidatura com o LinkedIn
SUPPORT TECHNICIAN
SUPPORT TECHNICIAN
Agradecemos o teu interesse nesta oportunidade! A tua candidatura só será considerada completa após a realização de um assessment digital. No final da candidatura, e caso cumpras os critérios necessários para a função, receberás no email de registo um link para aceder ao mesmo. Esta etapa é obrigatória, já que o nosso processo de recrutamento se baseia na avaliação de competências.
Somos uma empresa de todos e para todos. Na MC, colocamos as pessoas no centro: clientes, colaboradores e comunidade. Criamos valor juntos, inovamos a cada passo e lideramos de forma próxima, reconhecendo as qualidades de cada um. Diferentes histórias e ideias unem-nos no mesmo propósito: crescer e chegar à melhor versão de nós próprios. Porque tudo o que somos, conseguimos juntos.
Por isso, junta-te a nós!
Na Elergone trabalhamos diariamente para garantir a eficiência, fiabilidade e inovação das infraestruturas e soluções energéticas que suportam o negócio, contribuindo para operações mais sustentáveis e tecnologicamente evoluídas.
Contamos contigo para…
- Assegurar a gestão e acompanhamento de tickets provenientes do call center e de outros canais de suporte, garantindo uma resposta eficaz e atempada às ocorrências reportadas;
- Realizar o despiste inicial de avarias através das plataformas de backend da rede Plug & Charge, articulando com lojas, equipas técnicas e fornecedores para assegurar a sua resolução;
- Monitorizar o estado operacional dos carregadores, acompanhando incidentes e apoiando a resolução de reclamações e situações reportadas pelos clientes;
- Analisar indicadores operacionais, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização contínua dos processos e da qualidade de serviço da operação E-Mobility.
Por isso, traz contigo…
-
Formação profissional ou superior em Tecnologias de Informação, Informática, Redes e Sistemas, Eletrotecnia, Eletrónica ou áreas similares;
- Capacidade de organização e gestão de prioridades num contexto operacional dinâmico;
- Perfil analítico, orientado para a resolução de problemas e para a identificação de oportunidades de melhoria;
- Boa capacidade de comunicação e facilidade em estabelecer relações com diferentes interlocutores;
- Facilidade na utilização de plataformas digitais, ferramentas de suporte e monitorização operacional;
- Espírito de equipa, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
- Experiência em suporte operacional, assistência técnica ou gestão de incidências será valorizada, bem como conhecimentos ou interesse pelas áreas da mobilidade elétrica, energia e soluções de carregamento de veículos elétricos.
O que temos para ti…
- Subsídio de Alimentação em Cartão Dá;
- Plano de Telecomunicações com voz, dados e equipamento;
- Programa Flex it Up;
- Seguro de Saúde e de Vida com possibilidade de extensão do Seguro de Saúde ao agregado familiar com condições vantajosas;
- Programa de Benefícios Flexíveis;
- Plano de Onboarding e Formação inicial;
- Prémios Escolares e Bolsas de Mérito para filhos de colaboradores (ensino regular e ensino inclusivo), bem como Programas de Férias nas pausas letivas;
- Kit Nascimento para o bebé que está a chegar;
- Programas de Mobilidade Interna para a promoção de talento;
- Vacina contra a Gripe incluindo a sua aplicação (adesão voluntária);
- Programa Somos Sonae, de apoio psicossocial, financeiro e jurídico aos colaboradores;
- Sessões de Ergocoaching;
- Programas de Promoção da Saúde Mental e Consultas de Nutrição;
- Programa de Descontos e Parcerias em mais de 300 marcas de referência;
- Disponibilização de café e fruta gratuitamente no local de trabalho;
- Salário Competitivo;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
#BETTERTOGETHER #BETTERWITHYOU
Compromisso de D&I MC Sonae:
Trabalhamos para criar um ambiente de trabalho assente na riqueza de perfis e com foco na singularidade, garantindo que todos se sentem respeitados, valorizados pelas suas competências e têm confiança na organização.
-
Candidatar-se agora
-
Aguarde...