SUPPORT TECHNICIAN

ID de Requisición: 78931

Población: Leça da Palmeira

Fecha: 31 ago 2026

Marca: MC

Area: ESTRUCTURAS

sonae.pt

¡Gracias por tu interés en esta oportunidad! Tu candidatura solo será considerada completa tras la realización de una evaluación digital. Al finalizar la candidatura, y si cumples los criterios necesarios para el puesto, recibirás en el correo electrónico registrado un enlace para acceder a ella. Esta etapa es obligatoria, ya que nuestro proceso de selección se basa en la evaluación de competencias.

Somos una empresa de todos y para todos. En MC, ponemos a las personas en el centro: clientes, colaboradores y comunidad. Creamos valor juntos, innovamos en cada paso y lideramos de forma cercana, reconociendo las cualidades de cada uno. Diferentes historias e ideas nos unen con un mismo propósito: crecer y alcanzar nuestra mejor versión. Porque todo lo que somos, lo conseguimos juntos.

¡Por eso, únete a nosotros!

Estamos buscando un Support Technician para unirse a nuestro equipo de E-Mobility de Elergone, con foco en la operación Plug & Charge, ¡y creemos que seremos #betterwithyou!

En Elergone trabajamos cada día para garantizar la eficiencia, la fiabilidad y la innovación de las infraestructuras y soluciones energéticas que apoyan el negocio, contribuyendo a operaciones más sostenibles y tecnológicamente avanzadas.

Contamos contigo para...

Gestionar y dar seguimiento a los tickets procedentes del call center y de otros canales de soporte, garantizando una respuesta eficaz y oportuna a las incidencias reportadas;
Realizar el diagnóstico inicial de averías a través de las plataformas backend de la red Plug & Charge, coordinándose con tiendas, equipos técnicos y proveedores para garantizar su resolución;
Supervisar el estado operativo de los puntos de carga, realizando el seguimiento de incidencias y apoyando la resolución de reclamaciones y situaciones reportadas por los clientes;
Analizar indicadores operativos, identificar oportunidades de mejora y contribuir a la optimización continua de los procesos y de la calidad del servicio de la operación de E-Mobility.

Por ello, trae contigo...

Formación profesional o superior en Tecnologías de la Información, Informática, Redes y Sistemas, Ingeniería Eléctrica, Electrónica o áreas afines;
Capacidad de organización y gestión de prioridades en un entorno operativo dinámico;
Perfil analítico, orientado a la resolución de problemas y a la identificación de oportunidades de mejora;
Buena capacidad de comunicación y facilidad para relacionarse con diferentes interlocutores;
Facilidad en el uso de plataformas digitales, herramientas de soporte y sistemas de monitorización operativa;
Espíritu de equipo, autonomía, proactividad y sentido de la responsabilidad;
Se valorará experiencia en soporte operativo, asistencia técnica o gestión de incidencias, así como conocimientos o interés en los ámbitos de la movilidad eléctrica, la energía y las soluciones de recarga para vehículos eléctricos.

Lo que tenemos para ti…

Subsidio de Alimentación en Tarjeta Dá;
Plan de Telecomunicaciones con voz, datos y equipo;
Programa Flex it Up;
Seguro de Salud y de Vida con posibilidad de extensión del Seguro de Salud a la familia en condiciones ventajosas;
Programa de Beneficios Flexibles;
Plan de Onboarding y Formación inicial;
Premios Escolares y Becas de Mérito para hijos de empleados (educación regular e inclusiva), así como Programas de Vacaciones durante los descansos escolares;
Kit de Nacimiento para el bebé que está por llegar;
Programas de Movilidad Interna para la promoción del talento;
Vacuna contra la Gripe incluyendo su aplicación (participación voluntaria);
Programa Somos Sonae, de apoyo psicosocial, financiero y jurídico para los empleados;
Sesiones de Ergocoaching;
Programas de Promoción de la Salud Mental y Consultas de Nutrición;
Programa de Descuentos y Alianzas con más de 300 marcas de referencia;
Disponibilidad de café y fruta gratuitamente en el lugar de trabajo;
Salario Competitivo;
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

#BETTERTOGETHER #BETTERWITHYOU

Compromiso de D&I MC Sonae:
Trabajamos para crear un ambiente de trabajo basado en la riqueza de perfiles y enfocado en la singularidad, asegurando que todos se sientan respetados, valorados por sus competencias y tengan confianza en la organización.